Skip to end of metadata
Go to start of metadata

               

Если 2N оборудование неисправно

  • Пожалуйста, свяжитесь с 2N технической поддержкой , войдя в * https://support.2n.cz (для получения логина и пароля обратитесь к 2N менеджеру по продажам.)
  • Если неисправность 2N продукта не может быть решена удаленно , пожалуйста, скачайте и заполните сервисный лист : http://www.2n.cz/download/3/5/0/0/2n-repair- список - en_new_11_edit.pdf и отправьте его технической поддержке 2N при помощи https://support.2n.cz . На основании этого списка, техническая поддержка будет генерировать номер RMA.
  • После получения RMA номера, пожалуйста, отправьте неработающее оборудование по адресу:
    2N Telekomunikace А.С., servisní oddělení, RMA # ; 
    Pod Vinicí 20, Praha 4 , 143 01, Czech Republic
Icon

К оборудованию, отправляемому не из евросоюза, должна прилогаться фактура для таможенных операций, с общей стоимостью не превышающей 20 евро.

Для того, чтобы узнать цену ремонта заранее

  • Во всех случаях после гарантийного или негарантийного (механическое повреждение и повреждение от перенапряжения, оксидация и т.д.) ремонта информация о предполагаемой цене высылается перед непосредственным проведением ремонта. Ремонт проводится только после получения согласия клиента.

Если необходимо провести срочный ремонт

  • Когда неработающее оборудование принимается на ремонт 2N сервисным отделом, клиент автоматически получает уведомление по электронной почте с таблицей неисправных товаров и информацией о возможности проведения срочного ремонта.
  • 2N предлагает два вида срочного ремонта: в течение 3 дней, за дополнительную плату 28 евро или в течение 6 дней - за дополнительную плату 18 евро за каждую единицу оборудования, во всех случаях гарантийного и постгарантийного ремонта.
  • Если вам требуется срочный ремонт, пожалуйста, отправьте ваш запрос на rma@2n.cz.

Для получения нового продукта в качестве замены неисправного

  • Оборудование может быть заменено на новое только с подтверждением 2N менеджера по продажам и технической поддержки.
  • После получения нового оборудования для замены, клиент обязан отправить неисправное устройство 2N. Затраты на его доставку покрываются покупателем.
Icon

К оборудованию, отправляемому не из евросоюза, должна прилогаться фактура для таможенных операций, с общей стоимостью не превышающей 20 евро.

Возврат товара для возврата оплаты

  • Оборудование может быть возвращено только с подтверждением 2N менеджера по продажам и технической поддержки. Срок, прошедший с момента приобретения товара, не должен превышать 6 месяцев. Затраты на доставку покрываются покупателем.
  • После получения подтверждения от 2N менеджера, пожалуйста, заполните сервисный лист : http://www.2n.cz/download/3/5/0/0/2n-repair-list-en_new_11_edit.pdf и отправьте его по электронной почте rma@2n.cz.
Icon

К оборудованию, отправляемому не из евросоюза, пожалуйста, приложите счет-фактуру на все продукты, которые Вы хотели бы вернуть , цена каждого продукта должна быть идентична цене, за которую товар был приобретен. 

  • Оплата возвращается после проведения контроля полученного оборудования.
Icon

Обратите внимание, что товары для ремонта или возврата должы быть отправлены с соответствующими документами , в противном случае 2N имеет право взимать с покупателя компенсацию за возникшие административные расходы.

Для покупки расширенной гарантий на товары 2N

  • расширенная гарантия может быть приобретена в течение 1 года после покупки продукта.
  • Цены расширенной гарантии :
      • + 1 год гарантии : 7% от цены продукта
      • + 2 год гарантии: 14 % от цены продукта

  • Для приобретения расширенной гарантии , пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, менеджером по продажам или отделом обслуживания клиентов . Для заказа нужно указать номер услуги: 760200 - расширенная гарантия.

 

  • No labels