Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Info
titleInfo

Toto FAQ slouží jako rychlý průvodce pro správné reportování technického problému na systému 2N® LiftP.

V případě technického problému je nutné zaslat veškeré informace na www.support.2n.cz popřípadě kontaktovat příslušného distributora.

 

  • Před nahlášením problému provést upgrade na aktuální dostupnou verzi (je možné, že se jedná a bug, který byl opraven), ke stažení na www.2n.cz
  • Přesný popis scénáře zapojení (síťová infrastruktura)
  • Popis LED diod na jednotce. Popis LED diod najdete v kapitole 2.5 Popis LED, svorek, propojek a konektorů
  • Sériové číslo jednotky
  • Uložit aktuální konfiguraci a logy z jednotky dle: Jak provést zálohu databáze a stáhnout trace - 2N® LiftIP
  • Síťový trace vytvořený pomocí programu Wireshark mezi zařízením 2N® LiftIP a síťovým prvkem, kam je zařízení zapojeno