Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

La propiedad de CallBack (Devolución de Llamada) permite ahorrar costos en llamadas a celular hechas desde el extrangero, ¿Cómo funciona?. Por ejemplo; en el caso en que un usuario que se encuentra fuera del país (en Roaming) realiza una llamada desde su teléfono móvil a una de las tarjetas SIM del 2N® 2N® VoiceBlue MAX y luego del primer tono de timbre finaliza la misma; el 2N® VoiceBlue 2N® VoiceBlue MAX regresa la llamada al número del usuario quien al contestar tendrá acceso a las extensiones SIP ahorrando así costos de Roaming normalmente elevados para llamadas internacionales (En Roaming, es más económico recibir una llamada que hacer una llamada). ya que gracias a ésta propiedad la llamada sale al costo de la tarifa de las tarjeta SIM instaladas en el Gateway. La propiedad de CallBack puede ser utilizada también para llamadas nacionales. 

  1. Creación del Grupo GSM de entrada (GSM incoming group) para utilizar el CallBack

    Ir al menú Gateway Configuration / GSM Incoming Groups
    Si decide utilizar un grupo de entrada exclusivo para utilizar la propiedad de CallBack, puede seleccionar ya sea el modo Callback after ring/Reject (las llamadas provenientes de números sin el servicio de CallBack activo serán rechazadas) o el modo CallBack after ring / Ignore  (las llamadas provenientes de números sin el servicio de CallBack activo serán ignoradas). O en caso que desee utilizar un grupo de llamadas compartido para el servicio de CallBack y llamadas entrantes desde cualquier usuario puede seleccionar el modo Accept Incoming Calls + Dial Tone ó el modo Accept incoming calls + Voice Messsage

    Agregue el símbolo  + en el campo CLIP(- removes one digit). Configure el número máximo y mínimo de digitos que se pueden ingresar para llamar a una extensión interna del PBX (Maximum and Minimum digits in DTMF) y ajuste el parámetro del tiempo de espera entre cada DTMF a ingresar (DTMF dialing Timeout) 
    Guarde los cambios.

  2. Activación del servicio de CallBack (Especificar los números en la tabla de enrutamiento CLIP)
    El siguiente paso consiste en especificar los números de teléfono que tendrán a disposición el servicio de CallBack. 
    Ir al menú Gateway Configuration / CLIP Routing Table. Hacer clic en agregar (Add) e ingresar un nuevo número, (por ejemplo +34603150213). Éste número será reconocido por el sistema, seleccione el tipo de servicio en el valor de None y asegúrese que el parámetro Auto Call Back Service sea activado tal y como se observa en las siguientes figuras.  


    Guarde los cambios, la tabla de enrutamiento CLIP debería lucir como a continuación:
  3. Configuración de los prefijos

    Para utilizar el servicio de CallBack, necesitamos configurar los prefijos internacionales en el menú Gateway Configuration / Prefixes. 

    Para el ejemplo, los números serán procesados de acuerdo a su prefijo internacional (+34 en el ejemplo) de modo que la tabla de prefijos debe ser configurada como aparece a continuación:
  4. Tabla LCR 

    Ingrese al menú Gateway Configuration / LCR Table y verifique el modo en que las llamadas son procesadas, es decir, es importante que la lista de prefijos que se ha configurado en el paso anterior se encuentre asignada a algún grupo de salida y especificada en la tabla LCR
    Image Modified
  5. Pruebas Adicionales

    Si después de seguir los pasos descritos en ésta guía usted aún considera que la función de CallBack no está funcionando correctamente, puede comprobar y descartar algún problema de configuración revisando directamente el trace del 2N® VoiceBlue MAX. Puede iniciar la captura y una vez realizada una llamada de prueba compruebe que el mensaje CBACK aparece en el reporte, si es así, la configuración fue realizada con éxito y el servicio de CallBack está activo.
    Image Modified

    En caso de no observar CBACK en el reporte, por favor revise la configuración nuevamente o compruebe que el enrutamiendo en la tabla LCR fue configurado correctamente. 

...